Politique de retour – Big Time Watches

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique pour les retours en ligne et en magasin.

Retours pour les achats en ligne

Conditions de remboursement :

• Les retours sont acceptés uniquement sur les articles à prix régulier.

• Vente finale : Les articles exclusifs, en promotion, en liquidation, gravés ou commandés spécialement ne sont ni remboursables ni échangeables.

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les produits retournés doivent être non portés, non ajustés et dans leur état d'origine, avec tous les emballages, étiquettes, manuels et cartes de garantie inclus.

• Nous nous réservons le droit d’inspecter les articles retournés avant d’émettre un remboursement.

• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables; seuls les produits sont remboursés.

• Les remboursements sont traités selon le mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après approbation.

Expédition de retour :

• L’expédition de retour est gratuite pour les commandes de plus de 199 $ au Canada (articles à prix régulier seulement).

• Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi pour assurer la livraison sécurisée et confirmée de votre retour.

Étapes à suivre :

1. Envoyez un courriel à web@bigtimewatches.ca pour demander un retour.

2. Veuillez inclure les informations suivantes :

   • Nom complet

   • Numéro de téléphone

   • Numéro de facture ou de commande

   • Article que vous souhaitez retourner

   • Raison du retour

3. Nous vous enverrons une confirmation ainsi que les instructions de retour.

4. Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera émis selon le mode de paiement original.

Échanges

Pour demander un échange, veuillez nous écrire à web@bigtimewatches.ca afin de confirmer la disponibilité de l’article souhaité.

• Les demandes d’échange doivent respecter le même délai de 14 jours que les retours.

• Vous pouvez :

  • Recevoir un crédit en magasin équivalent au montant initial.

  • Payer la différence si vous échangez contre un article à prix supérieur.

• Nous vous confirmerons tout montant supplémentaire ou remboursement avant l’envoi du produit de remplacement.