Returns policy

We hope your Big Time purchase pleased you, but we understand if you’ve changed your mind – it happens to everyone.

You may return most new items in their original packaging within 30 days of delivery for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.).

You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however, in many cases you will receive a refund more quickly. Thank you for taking the care to properly package the return goods.

If you need to return an item, simply send an email to website@bigtimewatches.ca . Please note we do not issue refunds for items that have been worn, adjusted, damaged or that is not in its original packaging.

Shipping

Shipping is free in Canada on orders over 99$; otherwise all shipping rates apply. Please allow 2-3 business days for the processing, packaging and shipping of your purchase. Once your purchase has been shipped, it should arrive in 3-5 business days.

Any missing items must be reported within 30 days of their expected delivery date.

If there you are experiencing any issues or have any concerns please contact us, we’re here to help.

Politique de Retours

Nous espérons que votre achat chez Les Montres Big Time vous a plu, tout de même nous comprenons si vous avez changé d’avis – ça nous arrive à tous.

Vous pouvez retourner un article avec son emballage original dans un délais de 30 jours après la date de livraison pour un remboursement. Nous couvrons les frais de revoie si le retour est une erreur de notre part.

SVP permettez une période 4 semaines du moment que vous nous avez expédie le retour pour votre remboursement. La courtoisie de bien emballer la marchandise est vraiment appréciée.

Afin de retourner votre achat, envoyez un courriel à website@bigtimewatches.ca.

Politique de Livraison

Nous proposons un service de livraison gratuit au Canada sur les commandes de 99$ et plus. Votre commande sera expédiée entre 2 à 3 jours ouvrables après avoir été placée. Elle devrait arriver dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Dans le cas peu probable que votre commande n’est jamais arrivée, vous êtes responsable de communiquer avec nous au plus tard 30 jours après la date de livraison prévue. Si vous avez des questions, ou des soucis concernant votre commande, n’hésitez pas de nous contacter, nous sommes là pour vous aider.